Что такое CRM для производства и зачем она нужна?

• 
  Главная –
  
• 
  Услуги –
  
• Что такое CRM для производства и зачем она нужна?

В производственной компании центральное место занимает ERP-система.
Именно она управляет производственным циклом,
контролирует закупки, склад, ОТК и браком — весь процесс создания продукта в едином окне.
Но без CRM-системы производство тоже работать не может.

Записаться на консультацию

CRM на производстве решает две ключевые задачи.

Первая — это классический функционал: управление продажами и маркетингом, работа с клиентами, контроль сделок. 

Вторая — это корпоративное управление компанией: согласование документов, внутренние коммуникации между подразделениями (юристы, бухгалтеры, HR), база знаний и корпоративный университет.

Важно не смешивать функции ERP и CRM. Когда производственный цикл частично согласуется в одной системе, частично в другой — это приводит к путанице и ошибкам. Поэтому производство целиком остается в ERP, а CRM обеспечивает продажи и внутреннюю корпоративную работу.

Какие проблемы решает CRM

Чтобы лучше понять пользу от внедрения CRM для производства, давайте рассмотрим типовые кейсы и проблемы, характерные для производственной сферы.

1. Коммуникация с клиентами и контроль сквозных процессов Продажи-Производство: с CRM вы четко планируете точки касания с клиентами и контролируете статус заказов. Результат – слаженная работа и оперативное информирование клиентов.
2. Нестыковки между отделами: в CRM можно контролировать дедлайны и превентивно решать конфликты. Итог – быстрые процессы, минимум ошибок.
3. Брак и претензии клиентов: С CRM ни одна рекламация не потеряется. Вы оперативно реагируете на каждый случай, держите клиентов в курсе. Репутация и лояльность растут.
4. Неэффективный маркетинг: CRM связывает расходы на рекламу с продажами. Вы точно знаете, какие кампании приносят прибыль и где вы теряете свои деньги.

Это лишь вершина айсберга, на деле грамотная CRM дает производственным компаниям намного больше. И правильный выбор CRM здесь критически важен.

Хочу разобраться! Записаться на консултацию

Почему Битрикс24 – отличный выбор CRM для производства и продаж?

Рынок CRM-систем огромен, и на первый взгляд они все похожи. Но по опыту внедрения в производственных компаниях, мы в DNK CRM убедились – Битрикс24 оптимально закрывает специфические потребности этой отрасли. Вот главные преимущества этой платформы:

• Гибкость и широкий функционал. В Битрикс24 уже есть 90% нужных производству инструментов: CRM, Задачи и Проекты, Склад, Контакт-центр, Бизнес-процессы согласования, База Знаний и др. Все работает в единой системе.
• Удобство и простота для всех пользователей. Интерфейс Битрикс24 интуитивен и дружелюбен. Разобраться может каждый – от рядового рабочего до гендиректора. Мы готовы помочь, чтобы сотрудники предприятия быстро освоили систему.
• Индивидуальные настройки под процессы. Специфику производства не всегда возможно полностью закрыть стандартным функционалом. Но гибкая платформа Битрикс24 позволяет дописывать нужные модули. В итоге вы получаете уникальную систему строго под свои задачи.
• Открытый API и готовые коннекторы. Bitrix24 легко дружит с 1С и другими системами учета. Большинство интеграций уже реализовано, опробовано на сотнях внедрений. Через API Битрикс24 с можно связать с любым ПО, даже самописным.
• Неограниченная масштабируемость. С ростом производства Битрикс24 будет расти вместе с вами. Не будет такого, что через 5 лет вам придется переезжать в другую программу.
• Разумная стоимость владения. По совокупности возможностей Битрикс24 стоит на порядок дешевле многих конкурентов. Вы платите не за каждого пользователя фиксированную сумму, а за возможности функционала, в итоге на максимальном тарифе с полным функционалом у вас могут работать 100 сотрудников за 13 990 руб/месяц, а при оплате за год получается ещё на 20% выгодней. CRM быстро окупается и начинает приносить прибыль.

Конечно, чтобы раскрыть весь потенциал Битрикс24 для производства, мало купить лицензию. Нужно еще правильно внедрить и настроить систему именно под ваши процессы. И тут важно выбрать надежного интегратора с опытом автоматизации производственных компаний.

Почему компания “DNK CRM” – ваш лучший выбор для внедрения CRM для производства и продаж

У нас за плечами более дюжины проектов по внедрению CRM в производственных компаниях. Мы не просто ставим программу, а погружаемся в особенности вашего бизнеса и выстраиваем CRM как единую экосистему.

Вот наши ключевые преимущества:

1. Опыт автоматизации производства. В нашем портфолио кейсы по внедрению CRM в компаниях разного профиля: от мебельных фабрик до металлургических гигантов. Мы не просто слышали про специфику производства, а четко её представляем и умеем её автоматизировать.
2. Индивидуальный подход к проекту. Мы тщательно изучаем ваши процессы, подбираем оптимальные решения и при необходимости дорабатываем Битрикс24 строго под ваши задачи.
3. Полный цикл внедрения. Мы не бросаем вас наедине с программой. Ведем проект под ключ: проводим интервью, пишем ТЗ, дорабатываем систему, переносим данные, интегрируем сторонний софт, обучаем команду. Вы получаете готовую к работе CRM для производства, а не головную боль.
4. Нацеленность на измеримый результат. Для нас успех проекта в том, чтобы вы получили реальную пользу, измеряемую в цифрах. Рост продаж, сокращение рутины, увеличение прибыли – вот наши ориентиры.

Заказать внедрение CRM в моей производственной компании

Наша методика внедрения

За годы работы мы выработали собственный подход к внедрению Битрикс24 на производстве. Он основан на лучших практиках проектного управления и позволяет запускать CRM быстро, эффективно и без рисков для бизнеса.

Вот как это выглядит:

1. Аудит и моделирование процессов. Мы проводим серию интервью с ключевыми сотрудниками, изучаем документацию. На основе этого строим подробные схемы процессов.
2. Проработка функциональных требований. Определяем, какие конкретно задачи будет решать CRM, какие данные хранить, какую аналитику собирать. Вместе с вами составляем ТЗ и утверждаем бюджет проекта.
3. Настройка и тестирование. Разворачиваем Битрикс24 в боевом окружении, тонко настраиваем под ваши задачи, реализуем интеграции. Наполняем систему реальными данными и тщательно тестируем, чтобы к запуску всё работало без сучка и задоринки.
4. Запуск и обучение. Сначала запускаем CRM в одном подразделении, обучаем ключевых пользователей, собираем обратную связь. И только когда убедимся, что всё работает как надо — разворачиваем на всё предприятие.
5. Поддержка и развитие. Работа не заканчивается после сдачи проекта. Мы всегда на связи, чтобы помочь с дальнейшей настройкой и масштабированием CRM. Предлагаем клиентам выгодные условия на поддержку.

“DNK CRM” – ключ к автоматизации вашего производства без стресса и рисков

Сотрудничая с нами, вы можете быть уверены, что проект внедрения CRM пройдет четко по плану, органично дополнит существующие процессы и даст необходимый импульс развитию бизнеса. Мы полностью берем на себя техническую сторону – от обследования до запуска. Чтобы вы могли сфокусироваться на стратегических вопросах – развитии продукта, оптимизации производства, расширении рынков сбыта.

Хотите вывести свое предприятие на новый уровень эффективности и управляемости? Закажите бесплатную консультацию – и мы расскажем, как Битрикс24 поможет вам отладить процессы, предотвратить потери, повысить прибыльность. Давайте вместе напишем новую главу в истории успеха вашего производства!

Заказать консультацию по CRM

Вопросы-ответы по внедрению Битрикс24 для производственной компании


Сколько времени займет проект автоматизации на нашем предприятии?

Срок зависит от количества процессов и сложности интеграция со сторонними программными продуктами. Если нужен только функционал по продажам и маркетингу – можно уложиться в 1,5-2 месяца. Если требуются внедрение сквозных процессов Продажи-Производство, корпоративного управления, серьезные доработки и интеграции с промышленным ПО – закладываем до 6-9 месяцев. На каждом этапе вы будете получать работающий результат. Главное – начать.

Сколько это будет стоить? Мы боимся неконтролируемых расходов.

Чтобы назвать бюджет, мы сначала проведем аудит, поймем фронт работ и составим план проекта. До первой вашей оплаты вы будете знать точную вилку на внедрение и сможете принять взвешенное решение.

Как обучить сотрудников работе в новой программе?

Не переживайте, обучение – неотъемлемая часть проекта. Мы не оставим вас один на один с программой. Сначала обучим ключевых пользователей – администраторов и руководителей. Потом вместе с ними организуем погружение для всех остальных – от ТОП-менеджеров до офисных работников. У нас есть опыт обучения для производственных компаний, умеем объяснять просто и на примерах. Для закрепления записываем обучающие ролики, готовим инструкции и чек-листы. Так что внедрение Битрикс24 для производства и продаж станет для сотрудников не стрессом, а увлекательным приключением.

Как внедрение CRM повлияет на наши текущие системы и процессы?

Вы не потеряете уже вложенные в автоматизацию деньги и время. Наоборот, получите синергию. Битрикс24 синхронизируется с вашими учетными программами (1С, МойСклад), производственным софтом при необходимости, сайтом, телефонией, почтой. В итоге вы получаете единое информационное поле, где бесшовно передаются данные между всеми участками. Это не потребует радикальной перестройки процессов – мы настроим все так, чтобы нововведения вписались в текущую инфраструктуру. 

С чего начать внедрение CRM на производстве?

Оптимальная точка входа в проект автоматизации – комплексный аудит коммерческих бизнес-процессов предприятия и проектирование ТЗ на CRM.

Мы учитываем отраслевую специфику, подсказываем лучшие практики, предостерегаем от типовых ошибок. А после запуска обеспечиваем экспертную поддержку и консультации по дальнейшему развитию CRM для производственной компании.

Внедрение CRM становится необходимым условием конкурентоспособности для современных промышленных компаний. С помощью таких систем, как Битрикс24, производства получают мощный инструмент для управления процессами и ресурсами. Это позволяет предприятиям уверенно держать высокую планку и занимать лидирующие позиции на рынке.

Заказать внедрение Bitrix24 у DNK CRM

• CRM для производства

• СRM для производства и продаж

• Битрикс24 на производстве

CRM для для турагентства: автоматизация всех процессов в единой системе

• 
  Главная –
  
• 
  Услуги –
  
• CRM для для турагентства: автоматизация всех процессов в единой системе

Что такое
CRM-система для туристического агентства и зачем она нужна?

Турагентства ежедневно сталкиваются с потоком информации: запросы, бронирования, предпочтения клиентов, изменения в расписании и ценах. CRM для турагентства превращает этот хаотичный поток данных в упорядоченную систему, где каждое взаимодействие с клиентом, каждая деталь путешествия находятся под контролем.

CRM-система помогает выстроить эффективный процесс работы. Каждый клиент проходит четкий путь по воронке продаж, а менеджер видит полную картину взаимодействия: от первого звонка или письма до бронирования тура и последующего сопровождения.

Записаться на консультацию

CRM позволяет

• Создавать единую базу клиентов с удобным поиском
• Автоматизировать массовую рассылку предложений и акций
• Контролировать этапы сделки
• Хранить результаты сотрудничества
• Формировать аналитику по эффективности работы турагентства

Заказать внедрение CRM

Какие проблемы решает CRM

СРМ-система для туристического агентства решает ключевые сложности:

Теряются заявки и контакты клиентов

Клиенты обращаются по разным каналам – звонят, пишут на почту, в мессенджеры, соцсети. Уследить за всеми обращениями и оперативно отвечать непросто. В результате заявки теряются, клиенты недовольны.

CRM система собирает все заявки в одном месте – не важно, откуда пришел запрос, он будет сохранен. Менеджеры мгновенно видят новые обращения и могут быстро на них отреагировать.

Нестандартизированная работа менеджеров

У каждого менеджера свой подход к работе с клиентами. Нет единых скриптов продаж, правил оформления заявок и стандартов сервиса. Из-за этого теряются продажи и страдает репутация турагентства.

С помощью CRM для турагентства можно создавать шаблоны писем, документов и туров, что значительно упрощает работу менеджеров, которым остается только подставить данные клиента. 

Нет аналитики продаж и маркетинга

Без анализа сложно понять, что влияет на продажи туров. Какая реклама сработала лучше? Почему падает спрос на определенные направления? Как повысить прибыль?

С CRM системой для турагентства вы наглядно видите воронку продаж – сколько заявок поступило, сколько обработано, сколько туров куплено. Все данные по каждой сделке (тур, сумма, комментарии менеджеров) сохраняются и доступны для анализа.

Системный подход к управлению турагентством приносит свои плоды – растут продажи, повышается качество сервиса, сотрудники работают эффективнее. В этом помогает внедрение CRM.

Заказать консультацию по CRM

Почему Битрикс24 – отличный выбор CRM для турфирм?

Битрикс24 предлагает оптимальный набор инструментов для туристических агентств:

Умная воронка подбора 

Система сама ведет клиента от первого обращения до бронирования тура, напоминая менеджерам о каждом следующем шаге. В Битрикс24 вы можете настроить такую воронку под любые процессы – от массовых рассылок горящих туров до индивидуального подбора VIP-путешествий. Система автоматически распределит клиентов по этапам воронки, не позволяя упустить ни одного потенциального клиента.

Единая база данных 

Здесь вы найдете не только контактные данные, но и историю путешествий, предпочтения по отелям и направлениям, бюджет и другие важные детали. Это позволит вам создавать персонализированные предложения, которые точно заинтересуют клиента, и увеличить вероятность успешного бронирования.

Заказать внедрение Bitrix24

Автоматизация маркетинга

CRM-система для турфирм отправит клиентам информацию о специальных предложениях, напомнит о приближающемся отпуске или поздравит с днем рождения. Вы сможете сегментировать аудиторию и создавать адресные рассылки, что повысит эффективность ваших маркетинговых кампаний.

Интеграция с другими сервисами

Это могут быть системы бронирования, сайты авиакомпаний и отелей, сервисы email-рассылок и многое другое. Благодаря интеграции вы сможете автоматизировать обмен данными между разными платформами и сэкономить время своих сотрудников.

Аналитика

СРМ система для турагентства предоставляет подробные отчеты о работе вашего турагентства. Вы сможете отслеживать количество обращений, конверсию продаж, эффективность маркетинговых каналов и другие важные показатели. Анализ этих данных поможет вам выявить слабые места в работе и принять меры для улучшения результатов.

Битрикс24 – это не просто CRM, это ваш надежный партнер в мире туризма. Он поможет вам автоматизировать рутинные процессы, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи.

Заказать внедрение Bitrix24


Почему компания
“DNK CRM” – ваш лучший выбор для внедрения CRM для турфирмы

За годы работы мы внедрили CRM-системы в туристических компаниях разного масштаба: от небольших бюро авторских экскурсий до турфирм с несколькими офисами. Этот опыт позволил нам глубоко понять специфику туристического бизнеса и создать эффективные решения для автоматизации ключевых процессов.

Заказать внедрение CRM у DNK CRM

Глубокая экспертиза в турбизнесе

Мы говорим с менеджерами по туризму на одном языке и точно понимаем их потребности. При внедрении CRM для туристического агентства мы не просто настраиваем технические параметры, а помогаем оптимизировать сам процесс обслуживания клиентов и продаж туров.

Индивидуальный подход

Мы не продаем типовые продукты, а настраиваем систему под ваши задачи. Анализируем текущие бизнес-процессы, подбираем оптимальный тариф, дорабатываем функционал, настраиваем интеграции и помогаем с запуском CRM.

Поддержка на всех этапах

Наша работа не заканчивается после сдачи проекта. Мы обучаем сотрудников, помогаем перенести данные, тестируем систему вместе с вами. После запуска консультируем по работе в CRM и развиваем функционал по мере роста вашего турагентства.

Внедряя CRM для турагентства, важно довериться экспертам, которые учтут все факторы и предложат решение, заточенное под ваш бизнес. Именно так работает наша команда “DNK CRM”.

Заказать внедрение CRM

Вопросы-ответы по внедрению
Битрикс24 для турфирмы

Сколько времени займет внедрение CRM?

Срок зависит от размера компании и сложности процессов. Для небольшой турфирмы базовая настройка Битрикс24 займет 2-4 недели. Для средней турфирмы со сложными интеграциями проект может длиться 2-3 месяца. Мы всегда оцениваем время внедрения индивидуально.

Как сотрудники будут работать в новой системе?

За 2-3 недели до запуска CRM для турагентства мы начинаем обучать менеджеров – показываем интерфейс, рассказываем про работу с клиентами, заявками и турами. К моменту перехода сотрудники уже знакомы с системой и готовы в ней работать. После запуска проводим дополнительное обучение и тестирование.

Как перенести данные из старых программ?

Мы поможем извлечь информацию из любых источников: Excel, других CRM, почты, мессенджеров. Объединим все данные в единую базу, настроим дубликаты и сохраним историю общения. Перенос контактов, заявок и сделок пройдет без потери данных.

Можно ли дорабатывать Битрикс24 после внедрения?

Да, мы дорабатываем и улучшаем систему на любом этапе. Подключаем новые каналы продаж, настраиваем дополнительные отчеты, масштабируем бизнес-процессы. Битрикс24 – гибкая платформа с широкими возможностями настройки. Ваша CRM будет расти вместе с турагентством.

Хотите узнать, как CRM система для туристических агентств поможет именно вашей компании? Запишитесь на бесплатную консультацию с нашим CRM-архитектором. Мы проанализируем ваши бизнес-процессы и предложим оптимальное решение для автоматизации.

Записаться на консультацию

• CRM для для турагентства

• CRM-система для туристического агентства

• CRM для турфирм

• Битрикс24 для турфирмы

Сопровождение CRM-систем: ключ к эффективному управлению

• 
  Главная –
  
• 
  Услуги –
  
• Сопровождение CRM-систем: ключ к эффективному управлению

Почему важно сопровождение CRM

CRM-система – это живой организм, требующий постоянного внимания и развития. В современном бизнесе нет статичных процессов: появляются новые каналы продаж, меняются методы работы, трансформируются воронки. Даже если система идеально настроена сегодня, завтра она потребует адаптации под новые задачи.

Грамотное ведение СРМ-системы помогает бизнесу не только решать повседневные задачи, но и оперативно адаптироваться к изменениям рынка. Развитие CRM – это стратегическая задача для повышения эффективности бизнеса.

Записаться на консультацию

Ведение базы CRM

Работа по ведению CRM включает:

• Актуализацию данных клиентов
• Оптимизацию процессов
• Настройку новых воронок
• Поддержку пользователей

Сопровождение CRM должно обеспечивать не только бесперебойную работу всех подразделений компании, но и способствовать повышению эффективности каждого сотрудника. Особенно важно поддерживать новых сотрудников, у которых часто возникают вопросы и идеи по улучшению системы.

Записаться на консультацию

Основные направления сопровождения

Ведение базы клиентов CRM

Качественное ведение CRM предполагает постоянную работу с данными:

• Структурирование информации
• Очистка дублей
• Сегментация клиентов

Сопровождение бизнес-процессов CRM

Процесс включает не только техническое сопровождение, но и постоянную оптимизацию рабочих процессов:

• Мониторинг качества данных
• Настройку автоматизаций
• Обучение сотрудников
• Развитие функционала

Техническая поддержка

Сопровождение CRM-систем

Современный бизнес не может позволить себе простои в работе CRM. Поэтому критически важно обеспечить:

• Оперативное решение проблем (в течение 5-максимум 30 минут)
• Внедрение улучшений по согласованному графику
• Регулярное обновление системы
• Надежное резервное копирование

Выбор специалиста по сопровождению

У компании есть два пути: внутренний специалист или внешний интегратор. Внутренний специалист должен постоянно обучаться и развиваться вместе с системой. Внешний интегратор уже обладает необходимой экспертизой и может обеспечить более оперативную поддержку.

Наш подход к поддержке

Мы понимаем, что каждая минута простоя CRM может стоить бизнесу денег, поэтому обеспечиваем:

• Реакцию на запросы в течение 5 минут
• Решение простых задач до 30 минут
• Выполнение сложных доработок по согласованному графику
• Постоянную связь в рабочее время

Заказать услугу Сопровождение CRM

Часто задаваемые вопросы

Как часто нужно обновлять данные в CRM?

Актуализация данных должна происходить постоянно, в режиме реального времени. Это обеспечивает точность аналитики и эффективность работы всех подразделений.

Сколько времени занимает решение технических проблем?

Простые вопросы решаются в течение 5-30 минут. Для сложных задач, например, проектирования новой воронки, сроки определяются индивидуально, но всегда с соблюдением дедлайнов на реализацию.

Нужен ли выделенный специалист?

 Да, для эффективной работы необходим специалист, который будет постоянно развивать систему и поддерживать пользователей. Это может быть как внутренний сотрудник, так и внешний интегратор.

Заключите договор на профессиональное сопровождение CRM для обеспечения стабильной работы вашей системы и постоянного развития бизнес-процессов.

Заказать Сопровождение CRM

• Система ведения клиентов CRM

• Ведение ЦРМ

Сопровождение Битрикс24: поддержка и развитие вашей CRM

• 
  Главная –
  
• 
  Услуги –
  
• Сопровождение Битрикс24: поддержка и развитие вашей CRM

Почему необходимо сопровождение Битрикс24

CRM-система – живой организм, требующий постоянного развития. В современном бизнесе практически не существует статичных процессов продаж: постоянно появляются новые каналы, методы продаж, этапы воронки и требуется отработка различных гипотез. Даже если вы превосходно настроили свою CRM-систему, в любом случае потребуется её развивать. Качественное ведение Битрикс24 помогает компании расти и развиваться вместе с рынком.

Записаться на консультацию

Ключевые задачи сопровождения

Оперативная поддержка

У сотрудников, особенно новых, часто возникают вопросы по работе CRM-системы. Появляются идеи по улучшению, а иногда и страхи, что что-то может работать неправильно. Это вызывает прокрастинацию и затормаживание рабочих процессов. Поэтому критично важно, чтобы рядом был специалист, способный оперативно помочь.

Сопровождение Битрикс24 включает:

• Решение мелких задач в течение 30 минут
• Устранение технических сбоев в приоритетном порядке
• Консультации сотрудников по текущим вопросам
• Быстрая обратная связь в рабочее время

Развитие системы

Ведение Битрикс проектов должно быть оперативным. В работу задача должна браться в течение 10 минут, а решаться – максимум в течение получаса для простых вопросов. Более сложные задачи выполняются по согласованному графику с учетом их объема.

Заказать сопровождение Bitrix24

Специалист по сопровождению

Внутренний специалист

Если вы выбираете нанять специалиста по сопровождению в компанию, он должен постоянно учиться новому функционалу Битрикс24, развиваться как интегратор. Это не может быть статичная позиция – система постоянно обновляется и требует актуальных знаний.

Внешний интегратор

Профессиональное сопровождение Битрикс24 обеспечивает:

• Мгновенную реакцию на запросы
• Квалифицированное решение любых задач
• Поддержку в критических ситуациях
• Системное развитие CRM

Важность оперативности

Если специалист по поддержке не реагирует оперативно, ваш бизнес может простаивать. К сожалению, сейчас на рынке около 80% интеграторов, которые начинают работать над задачей только после многократных напоминаний. В критической ситуации, когда какой-то из сервисов перестал работать, такой подход недопустим – специалист по сопровождению должен быть на связи постоянно.

Заказать доработку CRM

Сроки и приоритеты

• Мелкие задачи: решение в течение 5-30 минут
• Консультации: немедленный ответ в рабочее время
• Технические сбои: приоритетное устранение
• Сложные доработки: выполнение по согласованному графику

Развитие вашей CRM-системы – это точка роста компании. Закажите профессиональное сопровождение Битрикс24, чтобы обеспечить стабильное развитие вашей CRM-системы и бизнеса в целом.

Заказать Сопровождение Bitrix24



Почему DNK CRM

Наша команда обеспечивает оперативную поддержку и развитие вашей CRM-системы. Мы:

• Берем задачи в работу в течение 5 минут
• Всегда на связи в рабочее время
• Быстро решаем технические проблемы
• Помогаем развивать функционал системы

В отличие от 80% специалистов на рынке, которые начинают работать только после многократных напоминаний, мы ценим время наших клиентов и действуем оперативно

Записаться на консультацию

Часто задаваемые вопросы

Как быстро решаются задачи по сопровождению?

Мелкие задачи решаются в течение 5-30 минут. Сложные проекты выполняются по согласованному графику с учетом объема работ.

Что делать, если возникли технические проблемы?

Наши специалисты приступают к решению технических сбоев в приоритетном порядке. Мы всегда на связи в рабочее время.

Как происходит обучение новых сотрудников?

Мы проводим вводный инструктаж и предоставляем поддержку на всех этапах освоения системы. При возникновении вопросов сотрудники могут обратиться к нашим специалистам.

Заказать Сопровождение Bitrix24

• ведение Битрикс 24

• сопровождение Битрикс24

Система обновлений : Битрикс

• 
  Главная –
  
• 
  Услуги –
  
• Система обновлений Битрикс

Последние обновления Битрикс24

За годы работы с Битрикс24 мы накопили богатый опыт проведения обновлений для компаний разного масштаба. Мы видели, как правильно организованный процесс обновлений превращает потенциальные риски в новые возможности для бизнеса. Последние обновления Bitrix24 Гравитация, например, принесли революционные изменения в функционал платформы – от онлайн-записи до 1С-коннектора к BI-конструктору Bitrix.

Записаться на консультацию

Обновление Битрикс24

Обновление Bitrix модулей происходит круглогодично, а в ноябре-декабре Битрикс24 традиционно выкатывает масштабные обновления с новым полезным функционалом.

Система обновлений Битрикс работает комплексно, затрагивая как облачную версию, так и коробочный Битрикс24. Важно понимать, что обновление коробочного Битрикс24 требует особого внимания и тщательной подготовки.

Заказать аудит коробочного Bitrix24

Как подготовиться к обновлению Битрикс24

Подготовительный этап:

• Комплексный аудит текущих настроек системы
• Создание резервных копий всех критически важных данных
• Проверка совместимости установленных модулей
• Анализ новых функций и их потенциального влияния на бизнес-процессы
• Составление плана миграции и адаптации

Процесс обновления:

• Поэтапная установка обновлений согласно разработанному плану
• Тестирование каждого обновленного компонента
• Проверка работоспособности ключевых бизнес-процессов
• Мониторинг производительности системы
• Оперативное решение возникающих технических вопросов

Постобновление:

• Комплексный мониторинг работы обновленной системы
• Обучение сотрудников работе с новым функционалом
• Тонкая настройка новых возможностей под специфику бизнеса
• Оптимизация рабочих процессов с учетом новых инструментов
• Сбор обратной связи от пользователей

Почему DNK CRM

В DNK CRM мы не просто помогаем клиентам пережить период обновлений – мы превращаем его в возможность для качественного роста бизнеса. Наши специалисты:

• Заблаговременно изучают новый функционал и оценивают его потенциал для каждого клиента
• Профессионально адаптируют существующие настройки под обновленную версию
• Оперативно решают любые технические сложности в процессе обновления
• Обучают команду клиента эффективному использованию новых возможностей
• Обеспечивают непрерывность бизнес-процессов во время обновления

Заказать аудит Bitrix24

Часто задаваемые вопросы

Как отключить обновления Битрикс24?

В облачной версии отключение обновлений невозможно – это часть политики безопасности и развития платформы. Для коробочной версии существует возможность контролировать время установки обновлений, но полностью отказываться от них не рекомендуется.

Обновления Битрикс24 – цены?

Стандартные обновления включены в стоимость лицензии. Дополнительные расходы могут потребоваться только на техническую поддержку и адаптацию системы под специфические требования бизнеса.

Как долго длится процесс обновлений?

Техническая часть обновлений занимает несколько часов, но полный период адаптации и стабилизации работы системы может занять до двух недель. Это время необходимо для настройки нового функционала и обучения сотрудников.

Нужна ли поддержка интегратора при обновлении?

Для крупных внедрений поддержка квалифицированного интегратора критически важна. Это гарантирует безопасность данных и минимизирует риски сбоев в работе бизнес-процессов.

 Приглашаем на консультацию для подготовки вашей системы к предстоящим обновлениям. С DNK CRM любое обновление Битрикс 24 станет не проблемой, а новой возможностью для развития вашего бизнеса. Мы поможем вам извлечь максимум пользы из новых функций и обеспечим стабильную работу системы в период изменений.

Записаться на консультацию

• Обновление Битрикс 24 коробка

• Обновления Битрикс24 – цены

Интеграция и настройка Битрикс24

• 
  Главная –
  
• 
  Услуги –
  
• Интеграция и настройка Битрикс24

Возможности интеграции

Современный бизнес требует объединения всех инструментов в единой системе. Интеграция с CRM Битрикс24 позволяет создать такую экосистему, где все сервисы работают как единое целое.

Основные направления:

• Подключение телефонии и почты
• Синхронизация с мессенджерами
• Интеграция сайта с Битрикс24
• Настройка бизнес-процессов

Записаться на консультацию

Битрикс 24 – интеграция CRM

Система автоматически собирает заявки и формирует единую базу клиентов. Интеграция заказов с Битрикс24 обеспечивает полный контроль над сделками.

Возможности:

• Единое окно коммуникаций
• Синхронизация с 1С
• Автоматизация процессов
• Контроль эффективности

Заказать внедрение Bitrix24



Веб-интеграции

Битрикс24 – интеграция форм обеспечивает мгновенный сбор заявок со всех источников. Битрикс24 – веб-интеграция представляет собой синхронизированную работу CRM, корпоративного портала, системы управления проектов, сайта, склада, бухгалтерии и других специализированных программ.

Инструменты:

• CRM-формы
• Онлайн-чат
• Сквозная аналитика
• Персональные коммуникации
• Умные чат-боты
• И др.

Подписка на – Битрикс24 маркет

Модуль интеграции Битрикс24 расширяется сотнями готовых решений. Интеграция сайта с Битрикс 24 становится простой благодаря готовым коннекторам.

Доступны:

• Отраслевые решения
• Коннекторы с сервисами
• Виджеты для сайта
• Инструменты аналитики
• Чат-боты и Умные помощники

Заказать внедрение Bitrix24



Цены и сроки

Сколько стоит интеграция Битрикс 24? Стоимость интеграции Битрикс24 зависит от сложности проекта. Базовые решения начинаются от 15 000 рублей.

Факторы цены:

• Количество интеграций
• Сложность настройки
• Объем доработок
• Срочность внедрения

Закажите консультацию для расчета стоимости проекта.

Записаться на консультацию

• Битрикс 24 – интеграция CRM

• Битрикс 24 – интеграция интернет системы

Доработка Битрикс24: оптимизация и развитие системы

• 
  Главная –
  
• 
  Услуги –
  
• Доработки CRM: оптимизация и развитие системы

Необходимость
кастомизации CRM

CRM-система – это не статичный инструмент, а динамичная платформа, требующая постоянного развития. По мере роста бизнеса появляются новые задачи, меняются процессы продаж, возникают потребности в автоматизации. Оптимизация CRM-системы становится ключевым фактором повышения эффективности работы всей компании.

Грамотные доработки CRM позволяют:

• Ускорить работу сотрудников
• Автоматизировать рутинные процессы
• Повысить качество данных
• Увеличить эффективность продаж

Записаться на консультацию

Виды доработок

Расширение функционала CRM

Современный бизнес требует комплексных решений. Расширение возможностей системы может включать:

• Интеграцию со сторонними сервисами
• Создание специализированных отчетов
• Разработку дополнительных модулей
• Настройку сложных бизнес-процессов

Оптимизация процессов

Кастомизация CRM направлена на устранение узких мест в работе:

• Ускорение обработки данных
• Улучшение пользовательского интерфейса
• Настройку эффективных воронок продаж
• Автоматизацию повторяющихся действий

Заказать аудит CRM

Этапы доработки

1. Анализ потребностей

Перед началом оптимизации важно провести тщательный аудит:

• Изучить текущие бизнес-процессы
• Выявить проблемные места
• Определить приоритетные направления развития
• Собрать обратную связь от пользователей

2. Проектирование решений

На этом этапе формируется четкий план действий:

• Разрабатывается детальное техническое задание
• Выбираются оптимальные инструменты реализации
• Планируются этапы внедрения изменений
• Оцениваются возможные риски

3. Внедрение и тестирование

Внедрение доработок происходит поэтапно:

• • Реализация изменений на тестовой среде
  • Тщательное тестирование нового функционала
  • Обучение пользователей работе с новыми возможностями
  • Постепенный переход на обновленную версию

Преимущества профессиональной доработки

Правильная оптимизация CRM-системы обеспечивает:

• Повышение скорости обработки заявок
• Сокращение количества ошибок при вводе данных
• Улучшение качества клиентской базы
• Рост конверсии на всех этапах воронки продаж

Заказать доработку CRM

Основные ошибки при доработке

При проведении кастомизации CRM важно избегать типичных ошибок:

• Внедрение изменений без тестирования
• Отсутствие документации по новому функционалу
• Недостаточное обучение пользователей
• Игнорирование резервного копирования

Результаты оптимизации

После профессиональной доработки CRM компания получает:

• Увеличение производительности сотрудников
• Сокращение времени на рутинные операции
• Повышение качества работы с клиентами
• Рост эффективности бизнес-процессов

Сопровождение после доработок

Важно обеспечить постоянную поддержку системы:

• Мониторинг работоспособности новых функций
• Оперативное устранение возможных проблем
• Дальнейшая оптимизация по запросам пользователей
• Регулярное обновление документации

Почему DNK CRM

Наша команда специализируется на профессиональной доработке CRM-систем:

• Более 500 успешных проектов
• Команда сертифицированных специалистов
• Опыт работы с компаниями разного масштаба
• Подтвержденные успешные отзывы и кейсы

Заказать консультацию по CRM

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает оптимизация CRM?

Сроки зависят от сложности доработок. Простые изменения внедряются за 1-2 дня, комплексная оптимизация может занять 2 и более недель.

Можно ли дорабатывать систему без остановки работы?

 Да, мы используем поэтапное внедрение, которое позволяет сохранить непрерывность бизнес-процессов.

Как оценивается стоимость доработок?

После анализа ваших требований мы составляем детальную смету с указанием стоимости каждого этапа работ.

Что делать, если после доработки возникли проблемы?

Мы обеспечиваем гарантийную поддержку и оперативно устраняем возможные неполадки.

Закажите консультацию для оценки необходимых доработок вашей CRM-системы.

Заказать Консультацию

• кастомизации CRM

• Оптимизация CRM-системы

• Расширение функционала CRM

Доработка Битрикс24: развитие и оптимизация CRM

• 
  Главная –
  
• 
  Услуги –
  
• Доработка Битрикс24: развитие и оптимизация CRM

Когда необходима
доработка Bitrix

Бизнес постоянно развивается, и стандартного функционала CRM-системы может стать недостаточно. Доработка Битрикс24 становится необходимой, когда компания растет, меняются бизнес-процессы или появляются новые задачи для автоматизации.

Часто потребность в доработке возникает при:

• Масштабировании бизнеса
• Изменении структуры компании
• Появлении новых направлений работы
• Необходимости интеграции с другими системами

Записаться на консультацию

Основные направления доработок

Доработка бизнес-процессов в Битрикс24

Бизнес-процессы – это сердце любой CRM-системы. Их правильная настройка определяет эффективность работы всей компании. При доработке бизнес-процессов мы уделяем особое внимание автоматизации рутинных операций, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на действительно важных задачах.

Ключевые области оптимизации:

• Настройка сложных воронок продаж
• Автоматизация согласований
• Создание триггерных рассылок
• Разработка скриптов для автоматических действий

Техническое задание для доработки Bitrix24

Качественное техническое задание – основа успешной доработки системы. В нем мы детально прописываем:

• Текущее состояние процессов
• Желаемые изменения и улучшения
• Конкретные требования к функционалу
• Сроки и этапы реализации

Заказать доработку Bitrix24

Виды доработок Битрикс24

Единое рабочее окно

Критически важно обеспечить бесшовную интеграцию всех онлайн-инструментов компании. При доработке мы фокусируемся на создании единого информационного пространства, где данные свободно перемещаются между сайтом, CRM и другими сервисами.

Основные задачи включают:

• Настройку обмена данными с сайтом
• Создание умных веб-форм
• Интеграцию с социальными сетями
• Автоматизацию маркетинговых кампаний

Системные доработки

Производительность системы напрямую влияет на эффективность работы сотрудников. Мы проводим комплексную оптимизацию:

• Анализ текущих процессов
• Ускорение работы системы
• Настройку автоматического бэкапа
• Усиление системы безопасности
• Обновление и оптимизацию модулей

Процесс доработки

1. Анализ текущей конфигурации. Перед началом работ проводим детальный аудит системы, выявляем узкие места и потенциал для оптимизации.
2. Разработка решений. Создаем детальный план доработок с учетом особенностей вашего бизнеса и существующих настроек системы.
3. Тестирование и внедрение. Все изменения сначала проверяются в тестовой среде, чтобы исключить возможные проблемы при внедрении.

Преимущества DNK CRM

• Глубокую экспертизу в настройке бизнес-процессов
• Опыт работы с крупными проектами
• Гарантию качества всех доработок
• Постоянную техническую поддержку

Заказать аудит нашего Bitrix24

Часто задаваемые вопросы

Как оценивается стоимость доработки?

После анализа ваших требований мы составляем детальную смету, где каждая доработка оценивается отдельно. Это позволяет вам выбрать приоритетные направления развития системы.

Сколько времени занимает доработка?

Сроки зависят от сложности задач. Небольшие доработки выполняются за несколько часов, комплексные проекты могут занять несколько недель.

Можно ли доработать типовое решение?

Да, мы можем адаптировать любое типовое решение под ваши уникальные требования. При этом сохраняется возможность обновления системы.

Как обеспечивается безопасность при доработке?

 Все изменения сначала тестируются на отдельном сервере. Мы создаем резервные копии перед внесением изменений и следуем лучшим практикам безопасной разработки.

Закажите консультацию для оценки необходимых доработок вашей CRM-системы. Наши специалисты помогут определить оптимальный план развития Битрикс24 для вашего бизнеса.

Заказать Консультацию

• Техническое задание для доработки Bitrix

• доработки Битрикс

Обучение Битрикс24

• 
  Главная –
  
• 
  Услуги –
  
• Обучение Битрикс24

Знакомая ситуация: “Битрикс слишком сложный”,
“там море функций”, “это не для нас”?
В 80% случаев причина проста — отсутствие грамотного обучения Битрикс24.

Почему внедрение проваливается без обучения

Представьте пилота, которому дали суперсовременный самолёт, но забыли научить им управлять. Примерно то же происходит при внедрении Битрикс24 без качественного обучения сотрудников.

Записаться на консультацию

Битрикс24 CRM обучение: ключевые моменты

• Системное погружение в функционал
• Проработка реальных бизнес-задач
• Ответы на практические вопросы
• Преодоление сопротивления изменениям
• Формирование привычки ежедневной работы в CRM-системе

Заказать обучение Bitrix24



Почему нужен наставник

Битрикс обучение с нуля требует профессионального сопровождения. Самостоятельное освоение часто приводит к разочарованию: после нескольких попыток разобраться сотрудники возвращаются к привычным инструментам.

Профессиональный наставник:

• Показывает оптимальные решения типовых задач
• Исправляет ошибки на начальном этапе
• Раскрывает потенциал автоматизации
• Помогает преодолеть технические барьеры

Битрикс24 обучение сотрудников: этапы успеха

1. вое знакомство с интерфейсом
2. Практика на реальных задачах
3. Работа над типичными ошибками
4. Освоение продвинутых функций
5. Закрепление навыков автоматизации

Важно: даже идеально настроенная система не принесёт пользы без качественного обучения команды.

Заказать внедрение Bitrix24



Результаты профессионального обучения

После внедрения и грамотного обучения Битрикс24, сотрудники:

• Уверенно используют все необходимые функции
• Понимают логику автоматизации процессов
• Видят преимущества системы в ежедневной работе
• Знают, как исправлять возникающие ошибки
• Работают в CRM без сопротивления и страха

Битрикс24 СРМ обучение — это не просто техническая подготовка. Это трансформация мышления команды, когда CRM воспринимается не как инструмент контроля, а как помощник в достижении лучших результатов.

Помните

Каким бы идеальным не было техническое задание и внедрение, без качественного обучения CRM останется дорогой, но бесполезной игрушкой. Инвестируйте в обучение — это ключевой этап перехода к эффективной автоматизации бизнеса.

Приглашаем на консультацию по обучению работе в Битрикс24.
Превратим сложное в понятное, а непривычное — в незаменимое

Записаться на консультацию по Bitrix24

• Битрикс CRM обучениеСРМ Битрикс 24

• Битрикс24

• Битрикс СРМ обучение

• обучение сотрудников

Настройка Битрикс24: профессиональный подход к автоматизации

• 
  Главная –
  
• 
  Услуги –
  
• Настройка Битрикс24: профессиональный подход к автоматизации

За годы внедрения CRM Битрикс24 мы сформировали четкое понимание: каждый бизнес уникален.
Мы прошли путь от простых настроек до комплексных внедрений,
научились избегать типовых ошибок и находить оптимальные решения для каждого клиента.

Процесс внедрения

В одном из последних проектов настройка CRM Битрикс24 позволило клиенту автоматизировать работу отдела продаж всего за три недели. Это стало возможным благодаря оперативной совместной работе с Заказчиком и нашему профессиональному подходу.

Настройка Bitrix24 — это второй по важности этап после написания технического задания. Правильная настройка СРМ Битрикс24 требует глубокого понимания как технических возможностей системы, так и специфики бизнеса клиента.

В Битрикс24 существует множество способов настройки одного и того же процесса:

• 2-3 способа действительно оптимизируют работу
• 15 способов создают лишнюю бюрократию
• Остальные дают средний результат

Записаться на консультацию

Этапы работы

1. Техническая реализация

• Базовая настройка платформы
• Создание специфических бизнес-процессов
• Настройка смарт-процессов
• Интеграция с внешними системами
• Настройка отчетов

2. Тестирование

• Проверка всех настроенных процессов
• Корректировка выявленных несоответствий
• Финальная оптимизация

Заказать настройку CRM


Почему DNK CRM

Почему настройку CRM Битрикс24 стоит доверить именно нам:

• Наши специалисты имеют многолетний опыт работы с системой
• CRM-архитектор курирует проект от начала до завершения
• Мы внедряем систему строго по ТЗ и в установленные сроки
• Гарантируем прозрачность процесса внедрения

Заказать внедрение CRM у DNK CRM

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит внедрение Битрикс24?

Цена внедрения Битрикс24 формируется индивидуально, исходя из объема работ и сложности процессов. Мы предоставляем детальный расчет после первичного аудита.

Как долго длится внедрение?

Внедрение CRM Битрикс24 обычно занимает от 4 до 12 недель, в зависимости от масштаба проекта.

Кто будет заниматься настройкой?

Настройку Bitrix24 осуществляет команда CRM-архитектора и интеграторов под руководством Project-менеджера.

Требуется ли участие наших сотрудников?

При настройке CRM Битрикс24 мы берем на себя всю техническую работу. От вас требуется только согласование ключевых моментов.

Приглашаем на консультацию, где мы детально обсудим внедрение CRM Bitrix24 для вашего бизнеса.

Записаться на консультацию

• Настройка СРМ Битрикс 24