Сопровождение Битрикс24: поддержка и развитие вашей CRM
Сопровождение Битрикс24: поддержка и развитие вашей CRM
Почему необходимо сопровождение Битрикс24
CRM-система – живой организм, требующий постоянного развития. В современном бизнесе практически не существует статичных процессов продаж: постоянно появляются новые каналы, методы продаж, этапы воронки и требуется отработка различных гипотез. Даже если вы превосходно настроили свою CRM-систему, в любом случае потребуется её развивать. Качественное ведение Битрикс24 помогает компании расти и развиваться вместе с рынком.
Ключевые задачи сопровождения
Оперативная поддержка
У сотрудников, особенно новых, часто возникают вопросы по работе CRM-системы. Появляются идеи по улучшению, а иногда и страхи, что что-то может работать неправильно. Это вызывает прокрастинацию и затормаживание рабочих процессов. Поэтому критично важно, чтобы рядом был специалист, способный оперативно помочь.
Сопровождение Битрикс24 включает:
- Решение мелких задач в течение 30 минут
- Устранение технических сбоев в приоритетном порядке
- Консультации сотрудников по текущим вопросам
- Быстрая обратная связь в рабочее время
Развитие системы
Ведение Битрикс проектов должно быть оперативным. В работу задача должна браться в течение 10 минут, а решаться – максимум в течение получаса для простых вопросов. Более сложные задачи выполняются по согласованному графику с учетом их объема.
Заказать сопровождение Bitrix24
Специалист по сопровождению
Внутренний специалист
Если вы выбираете нанять специалиста по сопровождению в компанию, он должен постоянно учиться новому функционалу Битрикс24, развиваться как интегратор. Это не может быть статичная позиция – система постоянно обновляется и требует актуальных знаний.
Внешний интегратор
Профессиональное сопровождение Битрикс24 обеспечивает:
- Мгновенную реакцию на запросы
- Квалифицированное решение любых задач
- Поддержку в критических ситуациях
- Системное развитие CRM
Важность оперативности
Если специалист по поддержке не реагирует оперативно, ваш бизнес может простаивать. К сожалению, сейчас на рынке около 80% интеграторов, которые начинают работать над задачей только после многократных напоминаний. В критической ситуации, когда какой-то из сервисов перестал работать, такой подход недопустим – специалист по сопровождению должен быть на связи постоянно.
Заказать доработку CRM
Сроки и приоритеты
- Мелкие задачи: решение в течение 5-30 минут
- Консультации: немедленный ответ в рабочее время
- Технические сбои: приоритетное устранение
- Сложные доработки: выполнение по согласованному графику
Развитие вашей CRM-системы – это точка роста компании. Закажите профессиональное сопровождение Битрикс24, чтобы обеспечить стабильное развитие вашей CRM-системы и бизнеса в целом.
Заказать Сопровождение Bitrix24
Почему DNK CRM
Наша команда обеспечивает оперативную поддержку и развитие вашей CRM-системы. Мы:
- Берем задачи в работу в течение 5 минут
- Всегда на связи в рабочее время
- Быстро решаем технические проблемы
- Помогаем развивать функционал системы
В отличие от 80% специалистов на рынке, которые начинают работать только после многократных напоминаний, мы ценим время наших клиентов и действуем оперативно
Часто задаваемые вопросы
Как быстро решаются задачи по сопровождению?
Мелкие задачи решаются в течение 5-30 минут. Сложные проекты выполняются по согласованному графику с учетом объема работ.
Что делать, если возникли технические проблемы?
Наши специалисты приступают к решению технических сбоев в приоритетном порядке. Мы всегда на связи в рабочее время.
Как происходит обучение новых сотрудников?
Мы проводим вводный инструктаж и предоставляем поддержку на всех этапах освоения системы. При возникновении вопросов сотрудники могут обратиться к нашим специалистам.